Fundamental para posicionar su marca frente a otras ya muy establecidas en el mercado. El franquiciante debe trazar un cuidadoso plan que lance su marca y la dé a conocer, en unas condiciones de fuerte competencia. La publicidad y las diferentes acciones de marketing que se emprendan deben guardar homogeneidad, por lo menos hasta que la marca esté asentada. Se trata de buscar un elemento diferenciador que haga que el cliente conozca la enseña y le aporte confianza.